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Hamburger Hoster webgo wird zweifach ausgezeichnet - höchste Kundenzufriedenheit & hohe Kundentreue im Deutschlandtest 2020 von Focus & Focus Money!


Hamburger Hoster webgo wird zweifach ausgezeichnet


Höchste Kundenzufriedenheit & hohe Kundentreue im Deutschlandtest 2020 von Focus & Focus Money!

(Hamburg) Die wichtigsten Faktoren für nachhaltigen Erfolg, ist eine hohe Kundentreue und Kundenbindung. Entscheidend dafür ist neben einem ausgezeichneten Produkt / einer ausgezeichneten Dienstleistung, auch die höchstmögliche Kundenzufriedenheit.

webgo wurde 2020 zwei Mal von Focus und Focus Money getestet und dafür zweimalig unter den „Webhosting Anbietern“ ausgezeichnet. Der Hoster aus Hamburg wurde mit dem Prädikat „Höchste Kundenzufriedenheit“, sowie "Hohe Kundentreue" ausgezeichnet.

Dabei wurden insgesamt über 1.900 Unternehmen aus knapp 200 Branchen getestet und von 274.000 Kundenstimmen (Kundenzufriedenheit), sowie über einer halben Million Kundenurteile (Hohe Kundentreue) ermittelt. Die Schwerpunkte lagen zum einen auf erneutem Kauf- bzw. Vertragsinteresse und Loyalität (Kundentreue) und zum anderen auf den gesamte Zufriedenheit mit dem Anbieter, der sogenannte Wohlfühlfaktor (Kundenzufriedenheit).

Die Studie "Deutschland Test" wird jährlich von der Beratungs- und Analysegesellschaft ServiceValue erhoben. Durchgeführt wurden die Befragungen zwischen Dezember 2019 und Januar 2020. Dabei zeigt sich, dass webgo seine Kundentreue im Vergleich zum Vorjahr weiter steigern konnte. Während webgo 2019 noch mit dem Prädikat "Hohe Kundentreue" ausgezeichnet wurde, erhielt der Hamburger Webhoster webgo in diesem Jahr die Auszeichnung "Höchste Kundentreue". Zusätzlich dazu erhielt webgo die Auszeichnung "Hohe Kundentreue" mit 48,8 % und somit um knapp 3 Prozentpunkte, im Vergleich zum Vorjahr (45,9 %) deutlich verbessert. Unter den getesten Webhosting-Anbietern hat webgo damit den größten Zuwachs (+2,9 Prozentpunkte) verzeichnen können!

"Schon immer gehört für webgo neben Performance und Stabilität der Server, die Zufriedenheit der Kunden zu den wichtigsten Faktoren für nachhaltigen Erfolg! Schon immer ist für uns eine möglichst hohe Zufriedenheit der Kunden unser täglicher Anspruch. Umso schöner, wenn dies nun auch in einer so großen Umfrage bestätigt wird." so Sebastian Angermeyer, Geschäftsführer der webgo GmbH. Eine hohe Kundenzufriedenheit entscheidet heutzutage zu recht über Erfolg oder Misserfolg. Daher ist webgo an 365 Tagen im Jahr persönlich über unterschiedliche Kanäle für die Kunden da. Dabei müssen die Kunden einen exzellenten und für die jeweiligen Bedürfnisse optimalen Zugang zum Kundenservice erhalten. Egal ob per Mail, Telefon oder LiveChat, haben die Kunden immer den persönlichen Kontakt und erhalten schnelle und zielgerichtete Hilfe, wenn diese benötigt wird. Genau aus diesem Grund gibt es seit über 10 Jahren auch die 100 % Zufriedenheitsgarantie bei webgo. Sollte sich wider erwarten einmal keine gemeinsame Lösung finden lassen, entlässt webgo die Kunden auch aus Ihrem Vertrag. Nur so ist es möglich Kunden langfristig zu binden und die Kunden so als zuverlässiger Begleiter im Netz bestmöglich zu unterstützen.

Über webgo:
webgo wurde bereits im Jahr 2004 gegründet und legt seitdem größten Wert auf Kundenzufriedenheit! webgo bietet seinen Kunden neben einem breiten, hochwertigem und auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden, angepasstem Hosting, seit Jahren eine 100% Zufriedenheitsgarantie. Mit erstklassigem Service an 365 Tagen im Jahr bietet webgo eine Anlaufstelle bei Fragen zum Hosting. Egal ob Technik-Laie oder IT-Experte, von der eigenen kleinen Homepage bis hin zum Hochleistungs-Server, bietet webgo alles für den perfekten Auftritt im Web. Ein Angebot, dass angenommen wird: Mittlerweile hostet webgo weit über 100.000 Webseiten. Mehr Infos unter www.webgo.de, sowie auf Facebook & Twitter.




Hamburger Hostingunternehmen webgo wächst weiter!
Übernahme von 3w Media


Kunden profitieren von mehr Service, besserer Performance und geringerem Ausfallrisiko

Steigende Technik-Anforderungen, wachsende Konkurrenz und die Suche nach einem Nachfolger.
Im letzten Jahr verstarb der Gründer der 3w Media leider nach längerer Krankheit. Dennoch wollte seine Frau, dass das geschaffene (Lebens-)Werk ihres Mannes weitergeführt wird. Nach diesem einschneidenden und tragischen Vorfall im letzten Jahr, wurde nach einer optimalen Lösung gesucht, das Unternehmen so weiterzuführen, dass insbesondere eine Perspektive für die treuen Kunden und loyalen Mitarbeiter der 3w Media geschaffen werden kann. Dabei wurde größten Wert auf eine Nachfolge gelegt, die die Firma im Sinne des verstorbenen Geschäftsführers weiterführt. Diese Lösung wurde mit dem Hamburger Hostingunternehmen webgo endlich gefunden. Nicht nur dass webgo sämtliche Kunden persönlich kontaktiert, um Ihnen den Wechsel so angenehm wie möglich zu machen, es werden auch alle Mitarbeiter übernommen.

Stärkere Performance, mehr Service & höhere Sicherheit - dank besserer Infrastruktur.
Seit Ende letzten Jahres, verfügt webgo über eine eigene Rechenzentrumsfläche im modernen Hochleistungs-Rechenzentrum im Hamburger Osten. Auf der eigenen Rechenzentrumsfläche betreibt webgo seine eigene Netzwerktechnik und eigene Hardware, um weiterhin sowohl die bestmögliche Performance, als auch maximalen Service bieten zu können. Davon profitieren zukünftig auch die Kunden der 3w Media, die bisher nur über, in die Jahre gekommene, Towerserver verfügten. Bei webgo wird spezielle und leistungsstarke 19" Rackhardware für den Dauerbetrieb verwendet, sodass eine Verwendung der 3w Media Hardware technisch und wirtschaftlich nicht im Sinne von webgo und der Kunden wäre.

"webgo steht für höchste Kundenzufriedenheit und maximale Performance! Dies möchten wir auch den neuen Kunden der 3w Media bieten. Eine Weiterführung der Hardware der 3w Media wäre zwar mit weniger Aufwand verbunden, entspricht jedoch nicht der webgo Maxime." erklärt webgo Geschäftsführer Sebastian Angermeyer.

Neben einer größeren Produktpalette, profitieren die Kunden auch von einer stärkeren Performance, einer höheren Ausfallsicherheit, einem 365 Tage Support und selbstverständlich der bekannten 100% Zufriedenheitsgarantie von webgo. All jene Kunden werden nun in die webgo Infrastruktur umgezogen und persönlich von webgo betreut und beraten. Um dies realisieren zu können, hat webgo bereits ein Team aus erfahrenen Technikern zusammengestellt, welches die Kunden beim Übergang tatkräftig unterstützen wird. "Es freut uns unheimlich, dass wir weiter wachsen und sowohl neue Kunden als auch neue Mitarbeiter in der webgo-Familie begrüßen dürfen", betont Herr Angermeyer.

Über webgo:
webgo legt seit Gründung im Jahr 2004 größten Wert auf Kundenzufriedenheit und bietet seinen Kunden ein breites, hochwertiges und auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden, angepasstes Hostingangebot. Mit erstklassigem Service an 365 Tagen im Jahr bietet webgo eine Anlaufstelle bei Fragen zum Hosting. Egal ob Technik-Laie oder IT-Experte, von der eigenen kleinen Homepage bis zum Hochleistungs-Server, bietet webgo alles für den perfekten Auftritt im Web. Ein Angebot, dass angenommen wird: Mittlerweile hostet webgo über 100.000 Webseiten.

Über 3w Media:
Gegründet bereits im Jahr 1998 und mit Sitz in Heist, konzentrierte sich 3w Media hauptsächlich auf Domainservices und Internetdienste für Provider und Werbeagenturen. Auch bei 3w Media legte man größten Wert auf eine enge Kundenbeziehung und hatte stets die Zufriedenheit des Kunden im Fokus. Besonders war hierbei, dass ausschließlich mit individuellen Angeboten und Konfigurationen gearbeitet wurde, um den jeweiligen Ansprüchen eines jeden Kunden bestmöglich gerecht zu werden.



Offizielles Logo von webgo

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Ansprechpartner:
Herr Marcel El-Ghori

Ob Artikel, Bericht oder Informationen zur Hosting-Branche: Wenden Sie sich gerne an unsere Presse-Abteilung. Senden Sie uns hierzu eine E-Mail an unseren Pressekontakt.

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